1. Conheça o produto
Leia os recursos comprovados. Só o que tem cadeia real no desktop, no portal ou no Admin é apresentado como disponível.
SUPPORT_PAGE
Suporte
Canal institucional de apoio ao produto. Não há telefone, morada, horário ou endereço de correio inventados. O suporte operacional interno de utilizadores continua no Admin.
Primeiros passos
2. Instalação
O canal público de instaladores só liga um ficheiro se existir release PUBLISHED com URL HTTPS válida. Sem artefacto, o estado permanece UNAVAILABLE.
3. Login
Clientes existentes entram em /login. A sessão é um cookie HttpOnly de âmbito CUSTOMER_PORTAL_ONLY. Recuperação de senha por email permanece FUTURE.
4. Licença
Depois de autenticado, /account/license mostra a licença da própria conta. Sem mutações comerciais. Sem plano fabricado se o store estiver indisponível.
5. Devices
/account/devices lista e revoga apenas devices da própria conta. A revogação não apaga perfis nem snapshots.
6. Senha
Altere a senha em /account/security. Política mínima: 8 caracteres. Reset por email e 2FA não estão implementados.
7. Downloads autenticados
/account/downloads consome o mesmo catálogo PUBLISHED. Sem URL HTTPS registada, DOWNLOAD_STATUS=UNAVAILABLE.
Documentação pública
As páginas de recursos, planos e download descrevem o estado real deste gate. Sem base de conhecimento externa paga e sem chatbot inventado.
Conta e Admin
Clientes: /login autentica o portal. Administradores: autenticação real em /admin, sem palavra-passe padrão.
Contacto público
Um endereço de correio, telefone ou formulário de tickets só aparece quando a TENRYX o publicar. Este gate não inventa canal.
UNAVAILABLE — sem telefone, morada ou e-mail público.
COMING_SOON — canal de contacto oficial
Privacidade e termos
Os textos legais oficiais ainda não foram publicados. As páginas correspondentes declaram LEGAL_STATUS=DRAFT em vez de inventar CNPJ, foro ou bases legais.
Perguntas frequentes de suporte
Porque o botão Baixar ZOE não descarrega um ficheiro?
O canal público só liga um artefacto se existir release PUBLISHED com URL HTTPS válida. A página /download explica o estado UNAVAILABLE quando não há ficheiro. Nenhum artefacto é inventado para «completar» o fluxo.
Como entro em /login?
Use o email e a senha da conta Cloud existente. A sessão fica num cookie HttpOnly. Recuperação de senha por email não existe ainda (PASSWORD_RESET=FUTURE). Administradores usam /admin.
Onde está a minha licença?
Depois de autenticado, /account/license lê a licença da própria conta. Se o store Admin não estiver ligado a este processo, o estado é NO_LICENSE ou UNAVAILABLE — nunca um plano fabricado.
Como revogo um dispositivo?
Em /account/devices, use Revogar no device da própria conta. Devices de outros utilizadores não aparecem e não podem ser revogados daqui.
Como altero a senha?
Em /account/security. A senha atual é obrigatória. A nova senha precisa de pelo menos 8 caracteres. Após a alteração, todas as sessões de portal são encerradas.
Sou administrador. Onde entro?
Use /admin. É um contrato Bearer distinto, com RBAC em PostgreSQL. Não há palavra-passe padrão e este site não a revela.